大相認為需做好預警階段的分析工作,企業在建立自己的危機預警體系時,應認真反思哪些薄弱問題可能會導致企業陷入危機。因此,危機預警階段的的分析工作顯得異常重要。
調查工作:企業應按照正式的方式來明確最有可能發生的、潛在的能夠造成最嚴重的危機。主要調差途徑有:
(1).對公司高層、中層、基層進行調查
(2).對經銷商進行調查
(3).對政府部門、行業主管部門進行調查
(4).對政府部門、編輯進行調查
危機分析:
a. 分析危機發生的頻率
b. 危機發生的影響
c. 危機管理的難度
d. 危機引起的公眾關注度
企業根據所列舉的危機及以上四條考評依據,形成潛在危機重點分析表。
診斷工作:建立危機自我診斷制度,從不同層面、不同角度進行檢查、剖析和評價,及時采取必要措施予以糾正,從根本上減少乃至消除發生危機的誘因。建立危機管理機構,由危機管理小組制定或審核危機管理指南及危機處理方案;擬定危機管理計劃,在事前對可能發生的潛在危機預先研究討論,制定出應變的行動準則;開展員工危機管理教育和培訓,增強員工危機管理的意識和技能,應具備較強的心理承受能力。同時提高管理小組的快速反應能力,并可以檢測危機管理計劃是否充實、可行。
大相發現企業經營危機的預警信號常見的有一下十二中:
一.
企業市場區域集中度不斷下降。
二.
企業的市場層面不斷下降。
三.
企業經常被動地降價銷售。
四.
企業沒有系統的員工培訓計劃。
五.
不重視用戶的反饋意見。
六.
用戶的意見增多。
七.
企業的應付賬款不斷增加。
八.
企業的現金流量出現赤字。
九.
企業盈虧平衡點上移。
十.
企業流動資金周轉放慢。
十一.
自制件的比例不斷上升。
十二.
產品開發與市場開發脫節。
“為什么網民們沒想到會出現這種情況?
”作為一位企業主管,這是一個你希望永遠不會問到的問題。因此,應該及時地識別到一些預警信號,將危機消滅在萌芽狀態。